亲爱的居民朋友:

您好！2024年第一季度湖北省公共服务质量满意度测评马上就要开始了，将对我县公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个领域55项指标开展问卷调查，如果您和您的家人收到有关公共服务满意度网络调查问卷或者拦截面访，恳请您抽出宝贵时间积极配合，全面客观地作出评价。

近年来，县委、县政府坚持以人民为中心的发展思想，尽心竭力建设更加完善的公共服务体系，持续加大投入，不断改进服务，持续增强群众的获得感、幸福感和安全感。

服务环境高效便捷：一是全面提升政务服务效能。深化一窗通办改革，将社保、养老、就业等服务整合为17个综合窗口，在12个乡镇设置35个综合窗口、各村（社区）设置1个综合窗口，实行无差别受理、同标准办理。二是用心提供即来即办服务。高效对接鄂汇办APP，推出网上预约服务，让群众享受即来即办、零等候高效服务。开辟绿色通道，对70岁以上老年人实行等候优先、全程导引、延时办理等优待服务。三是积极开展上门服务。创新开展移动综窗 流动服务 巡回服务，定期为高龄、失能、留守老人上门办理户口、医保等高频事项。

教育服务优质均衡：一是坚决确保入学公平。坚持属地管理、划片招生、就近入学 班额均等、成绩均衡、性别均分、师资均配原则，科学安排起始年级平行班级，确保全县学生公平公正接受教育。全县学生入学率、巩固率均达到100%。二是完善普惠性幼儿园建设。全县普惠性幼儿园建设覆盖率达到91%，同时，在乡村小学增设附属幼儿班，确保所有幼儿能够就近普惠入园。三是提升教育管理水平。及时公开收费项目、标准及依据等内容，定期督办检查收费工作。严格落实双减服务，开展校外培训监管护苗专项行动和校园周边食品安全专项整治，营造良好的校园环境。

公共就业服务功能不断优化：一是创新服务阵地。搭建数据共享平台，依托湖北公共招聘网、巴东发布等平台及时推送就业信息。二是扩宽就业渠道。举办线上线下招聘活动，开展巴东就业直播星期五志愿服务活动。三是提升就业能力。开展订单式电商创业培训、劳务品牌培训、养老护理员和家政服务员等职业技能培训。

污染防治稳步推进：一是大力发展低能耗产业。溪丘湾乡零碳供电所光伏+储能+充电桩项目正式运营，每年可减少标准煤消耗约21吨，年减排二氧化碳56吨。二是集中开展大气污染治理。完成县城出租车油改电及辖区31艘货船受电设施改造。严格管控农作物秸秆露天焚烧及县城区建筑工地扬尘。三是扎实开展城乡污水治理。全县12个乡镇实现污水处理全覆盖，每年达标处理生活污水800万吨；对全县30个集中式饮用水源地开展规范化建设，消除饮水环境风险隐患。

公共安全监管水平进一步提升：一是全力保障群众饮食用药安全。建成巴东智慧食品安全视频监管平台，将全县近5000家食品生产经营单位纳入平台监管。建成68个食用农产品快速检测室、1个食品快速检测中心。2023年顺利通过省级食品安全县验收。二是全力维护社会稳定。抓实平安巴东建设，常态化开展扫黑除恶斗争，重拳打击各类黑恶势力违法犯罪活动，侦办涉食品药品、生态环境违法犯罪案件。加大矛盾纠纷化解力度，平安湖北建设示范县、全国信访工作示范县创建成果持续巩固。三是做好减灾救灾工作。完成1个省级综合减灾示范社区建设。做好受灾群众救助工作，确保受灾救助不漏一户，不掉一人。

我县的公共服务取得了长足的进步。作为巴东大家庭的一员，当您在公共服务质量监测调查中，回答调查问卷的那一刻，您就是巴东的代言人！请为巴东的公共服务点赞！

衷心感谢您长期以来对巴东公共服务质量提升工作的关心、理解和支持！

巴东县质量强县工作委员会办公室

2024年4月

说 明：1.公共服务质量监测由第三方进行，每季度每个市州选取1个中心城区和2个左右县市。

2.公共服务质量满意度总分为 100 分，0～20 分为不满意，20～40 分为基本不满意，40～60 分为一般满意，60～80 分为比较满意，80～100 分为满意。

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